Teamleiter/in Kundendienst

Die Position

  • Koordination und Mitarbeit bei Aufgaben des Kundendienstes (Leistungsverrechnung, Auskunft zu Rechnungen und Energieverbrauch, Mutationen, Organisation der Ablesung, Empfang)
  • Optimierung der Leistungsverrechnung (Massenkundengeschäft) auf Basis der modernen Möglichkeiten der Digitalisierung
  • Führung der fünf Mitarbeitenden
  • Definition und Umsetzung von Qualitätsstandards und Prozessen
  • Parametrisierung und Pflege der Daten im System is-e
  • Pflege des Kundenportals

 

Ihr Profil

  • Kaufmännische Grundbildung (EFZ), betriebswirtschaftliche oder technische Weiterbildung (HF, idealerweise Wirtschaftsinformatik)
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst und in der Leistungsverrechnung
  • Führungserfahrung und Spass, Aufgaben selbst anzupacken
  • Ausgeprägtes Bewusstsein für Geschäftsprozesse, Qualität und hohe Dienstleistungsorientierung
  • Sehr gute Anwenderkenntnisse mit Verrechnungssystemen, idealerweise mit dem System is-e
  • Hohe IT-Kompetenz mit Stärken im logisch-vernetzten Denken
  • Affinität zu Energiethemen von Vorteil

 

Ihre Chancen

  • Massgebliche Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung des Kundendienstes
  • Führen von Projekten (z. B. Abbildung von neuen Produkten im System, Weiterentwicklung Abrechnungssystem)
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams (z. B. Produktmanagement, Finanzen) sowie dem Abteilungsleiter Geschäftsentwicklung und Energiewirtschaft
  • Mitarbeit in einem Unternehmen, das den Wandel als Chance nutzt und seine Zukunft mit ho­her Professionalität gestaltet

 

Das Unternehmen

Unser Auftraggeber versorgt mit 40 Mitarbeitenden das Marktgebiet von Wallisellen mit Wasser, Strom, Erdgas und einem leistungs­fähigen Digitalnetz. Die Beratung von Kunden in Energiefragen sowie die Realisierung von Energie­sparmassnahmen gehören ebenso zum Dienstleis­tungsangebot. 

 

 

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Inserat - Referenznummer: 2996
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre Unterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung) mit Angabe der Ref.-Nr. 2996 via Online-Portal oder E-Mail an office@k-p.ch.
Sandra Kohler gibt Ihnen unter 031 351 04 04 gerne weitere Auskünfte zu dieser Stelle.



Kohler & Partner

Personalgewinnung & Organisationsberatung

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