Leiter Kundendienst 90–100% (a)
#Service #Geschäftsleitung #Maschinenbau #CNC-Drehmaschinen
Die Position
- Sie führen die Bereiche Servicetechnik-Aussendienst, Einsatzleitung/-planung, Ersatzteildienst und Hotline mit gesamthaft 18 Mitarbeitenden und sind Teil der Geschäftsleitung
- Sie koordinieren das Ersatzteilgeschäft kommerziell und operativ
- Bei Reklamationen und Servicefragen stehen Sie den Kunden als direkte Ansprechperson zur Seite
- Sie nehmen die Schnittstelle zwischen dem Kundendienst Schweiz und dem Stammhaus wahr
- Sie verantworten die Budget- und Investitionsplanung und optimieren stetig die Auslastungsplanung
- Sie entwickeln den Kundendienst kontinuierlich weiter und fördern gezielt die Mitarbeitenden
Ihr neuer Arbeitgeber
INDEX Werkzeugmaschinen (Schweiz) AG
- Die INDEX Werke sind weltweit führend in der Herstellung von CNC-Drehmaschinen zur Komplettbearbeitung
- Die Marken INDEX und TRAUB stehen seit über 110 Jahren für Qualität und Innovation im Maschinenbau und sind seit Jahrzehnten in der Schweiz in allen Landesteilen etabliert
- Mit fünf Produktionsstandorten und einem globalen Vertriebs- und Servicenetz ist die Firma an 80 Standorten weltweit präsent
- Die INDEX Schweiz ist eine Tochtergesellschaft der INDEX Werke mit Hauptsitz in Esslingen, Deutschland
- INDEX Schweiz beschäftigt ca. 30 Mitarbeitende und ist die Verkaufs- und Serviceorganisation für die Schweiz und das Fürstentum Lichtenstein
- Arbeitsort ist Saint-Blaise (NE)
Ihr Profil
- Sie verfügen über Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Instandhaltung, idealerweise im Maschinenbau
- Sie bringen Führungserfahrung und eine hohe Kundenorientierung mit
- Sie besitzen eine technische Ausbildung in Mechatronik, Elektrik oder Polymechanik und haben eine Weiterbildung auf Stufe HF/FH abgeschlossen
- Sie sind ein Kommunikationstalent und sprechen fliessend Deutsch und Französisch; Englischkenntnisse sind von Vorteil
Ihre Chancen
- Als Mitglied des Managementteams gestalten Sie die Zukunft des Unternehmens aktiv mit
- Die Kundendienstabteilung bei INDEX Schweiz bildet das Rückgrat der Firma und geniesst einen hohen Stellenwert
- Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum in einem internationalen Unternehmen
- Sie profitieren von einer umfassenden Einarbeitung und einem erfahrenen Team, das Sie unterstützt
- Sie arbeiten in einem familiären Umfeld mit flachen Hierarchien und einem guten Betriebsklima
Ihr Arbeitsort
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